丰田事件的三点启示

　　4月10日，在中国质协八届七次常务理事会暨2009年全国质协系统秘书长会上，中国质量协会会长陈邦柱表示，质量问题是中国经济社会发展中一个事关全局的战略问题，中国企业需借鉴丰田事件，认识当前形势下质量问题的重要性。

　　陈邦柱指出，最近，日本丰田汽车公司质量事件引起全球的关注。在过去相当长的一段时间内，丰田汽车是日本制造和卓越品质的象征，丰田公司是日本企业开展质量管理的鼻祖，丰田生产方式是企业质量管理的标杆。

　　陈邦柱说，借鉴丰田事件，认识当前形势下质量问题的重要性，有3点启示。首先，质量问题是中国经济社会发展中一个事关全局的战略问题。无论从国内还是国际上发生重大质量安全事故造成的严重后果看，产品质量关系人民群众切身利益，关系企业的生存和行业发展，关系政府和国家的形象。其次，质量问题关系国际政治和国家经济安全。提高产品质量是应对新的国际贸易保护主义最为重要的举措。第三，要把提升产品质量作为一项长期、紧迫和艰巨的任务。质量工作要天天抓、月月抓、年年抓，一刻也不能松懈，而且要抓好每个环节，真正做到持之以恒。

　　因此，陈邦柱表示，在质量事业发展的进程中，应该处理好提升质量与品牌建设的关系、与降低成本的关系、与发展速度、扩大规模的关系、与提高员工素质的关系和与履行社会责任的关系。企业家是企业运营的舵手，企业家身上流淌的“道德血液”里，最根本、最重要的就是“质量因子”，质量是基础，安全是底线，关注顾客需求，保障用户利益，勇于承担质量责任主体的责任和义务，这就是企业家和企业履行社会责任的直接体现。

　　会上，中国质量协会秘书长戚维明布置了全国质协系统今年的重点工作。据介绍，今年，中国质协要以“先进质量方法推广年”活动为龙头，重点做好5项工作。一是做好全国质量奖（第十届）评审工作。今年全国追求卓越大会的主题是：质量管理——企业的生命线。二是进一步深化质量管理小组活动。今年活动主题为：讲求方法，扎实有效。三是进一步推进全国用户满意工程。今年推进活动的主题是：关注用户满意工程质量。四是继续做好新一轮全面质量管理知识普及教育工作。五是要继续做好包括质量经理、可靠性工程师、六西格玛黑带、绿带和质量管理小组诊断师等人员资格注册工作。要大力推进现场管理星级评价工作。要发挥质协系统优势，引导企业更加重视产品质量，积极应对国际贸易摩擦。

　　来自各地、各行业质协的秘书长和中国质协的常务理事约150人出席了会议。