安徽服务标准化试点工作获高度评价

　　日前，在合肥参加全国首届《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准培训会议的有关领导和来自全国的150多名代表，在参观考察了安徽中青旅的服务标准化试点工作，听取“广德县行政服务中心推进服务标准化工作纪实”的示范情况实例分析汇报，现场观摩塞纳河畔蜀山国际大酒店服务标准化试点工作后，对安徽服务标准化试点工作给予了高度评价。

　　近年来，安徽省服务标准化工作取得了长足发展。2008年，安徽省实施100家单位为全省首批服务标准化试点，编制了《安徽省服务标准化工作总体发展规划（2009-2012）》，促成省政府出台了《关于加快发展服务业的若干意见》，对“加快服务业标准化建设，建设一批服务业标准化示范单位”及“服务业标准体系建设”评价考核办法作了明确要求。对全省100家首批服务标准化试点单位技术骨干进行了新一轮专题培训，指导80%以上试点单位建立了较为系统的服务标准体系。在安徽省质监局机关服务中心启动了机关后勤服务标准化工作，组织行业主管部门、行业协会和龙头企业积极参与服务业地方标准的制修订工作，先后发布实施了《地震应急避难场所场址及配套设施要求》、《旅行社网点通则》、《旅行社应急与处置规范》等地方标准，为规范服务行为、提高服务效能、维护消费者合法权益发挥了积极作用。同时，服务标准化技术委员会牵头起草了《行政服务标准体系建设指南》等28项行政服务地方标准。