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江苏首推电视购物“无理由退换货”

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  日前,广电旗下、经国家广电总局批准的江苏省内第一家专业家庭电视购物频道好享购物频道盛大开播。当天,好享购物宣布推出“先开箱验货再付款、12天体验、无理由免费退换货”等全新服务体系,意图改变行业既有格局,开创电视购物新时代。

  传统电视直销的确给老百姓留下了不诚信的口碑,而家庭电视购物频道在国内的兴起,老百姓依然无法能真正去识别这两者究竟有何区别。传统电视直销,往往是民营资本运作,通过买断电视台的特定时段来为自己的产品广告谋求一个播出平台,以追求暴利为目的。很多电视直销公司产品追求新奇,不追求质量,即便有服务承诺,也难以兑现,其呼叫中心的服务电话更是频繁更替,就是为了让顾客无从找到“责任人”。而新型家庭购物频道,往往是以广电媒体为背景,拥有自身的播出平台,讲求产品品质,追求合理的利润,尽可能让利给顾客,从而培养顾客长期信赖的品牌影响。

  据悉,进入3月以来,好享购物陆续通过演播厅改造升级、全新视觉形象改造、呼叫中心扩容升级等动作,进行品牌体系的重新梳理,完善和升级自身的品牌形象体系和服务体系。借助频道开播之际,好享购物服务升级,重磅推出了“先开箱验货再付款、12天体验、无理由免费退换货”等服务承诺,除特殊商品外,大部分商品在12天之内都可以无理由退换货,这在全国电视购物业界属于首开先河。

  据了解,好享购物在当天的频道开播盛典上,与江苏移动、五星控股、江苏邮政、中国银行江苏分行、江苏银行共同签订了战略合作意向书,承诺发挥各自资源优势,在通信及信息化业务、手机购物、商品开发和渠道整合、联合促销、速递业务的深度拓展、信用卡免息分期支付、会员服务共享、市场资源等多方面展开深度合作,实现共进双赢。

作者:佚名 来源:中国企业新闻网 发布时间:2010年04月13日
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