安全门行业探索服务质量4S模式

　　中国质量万里行促进会15日公布了去年发起的对全国主要省市服务质量的明察暗访结果。结果显示，绝大多数受访行业的合格率仅达到60％以上，而安全门行业则为33％，几乎是所有受察访服务行业中最低的。

　　据了解，当前门业销售服务的整体现状是：多数企业销售服务管理粗放，一线销售人员整体素质低，缺乏精细服务理念。

　　中国安全门行业龙头企业盼盼公司从2006年起，通过引进汽车行业通行的4Ｓ产品销售服务体系，在全国设立近百家4Ｓ旗舰店，提供一体化服务，在销售终端受到青睐。

　　“综合服务能力是买方市场条件下安全门生产企业参与市场竞争的尖锐武器。在这种情况下，如果４Ｓ模式能在整个门业推广开来，将改变当前粗放的服务模式，共同促进我国安全门行业服务水平的提高，积极与国际接轨，实现《质量振兴纲要》的总目标。”中国质量万里行促进会调查监督部部长李敬凯说。