深圳皇岗海关：个性化服务助企业开拓市场

　　3月的深圳，春意盎然。而此刻深圳海关所辖的皇岗海关的会议室里充满了欢声笑语，十多名企业代表与海关关员正进行着今年开春第一次的“关企春茗会”。“海关为我们高科技企业提供个性化服务，加快货物的通关速度，让我们进一步开拓国际市场抢得了先机。”迈瑞公司副总裁曾映告诉笔者，他们对今年继续扩大全球出口市场有着充足的信心。

　　据了解，迈瑞公司成立于1991年、总部位于深圳，是中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商，也是全球医疗诊断设备的创新领导者之一，产品销往全球140多个国家和地区，其出口销售额2000年以来每年都在成倍增长。

　　特别是2009年，在金融危机影响下迈瑞公司销售额仍然再创新高，达到了15.4亿元人民币。公司取得这么好效益，这里面有什么“窍门”吗？笔者带着这样的疑问请教了迈瑞公司副总裁曾映，他笑着说，“‘窍门’当然是有，一方面是公司自主研发的产品本身就具有一定的市场竞争力，另外就是海关的高效服务为我们开拓全球市场赢得了先机。”

　　笔者了解到，在货物的通关环节，皇岗海关专门委派业务骨干担任迈瑞公司的“重点优质税源企业联系人”，每周定期进行电话回访，“一对一”解决公司在通关过程中遇到的问题和困难。由于迈瑞公司的产品出口时间分布不均，一般上半月较少，下半月较多，这就产生了一个难题，例如去年9月，该公司申报出口报关单共735票，其中下半月申报575票、占总量近8成，大量产品能否顺利在月底出口，直接关系到销售计划的完成度。皇岗海关在得到迈瑞公司的“求助”后，迅速集中通关部门力量，安排海关关员加班加点为该公司办理通关手续以及货物查验。在25日至30日6天时间里办理了353票出口业务，占当月出口量的48%，使得出口产品及时交付到国外客户手中，帮助公司在全球市场赢得了信誉。

　　与此同时，在货物的查验环节，皇岗海关一方面保持了对迈瑞公司的严格监管，另一方面积极引导该公司遵循守法原则，不断完善公司的信用管理制度。例如提供“绿色查验”专用车位、优先办理货物查验手续等，有效提高了产品的查验速度。随着迈瑞公司的产品在国际市场上声誉日渐提高，其竞标出口业务大幅增加，但由于中标仪器相对品种杂、数量多、交货急，通常需经香港通过航空渠道转运，当天调货、运货、发货，对物流时间控制较严。

　　去年6月间，该公司紧急调运一批货物经皇岗口岸出运，但载货车辆被系统选择为查验车辆，当时等待查验的车辆较多，而距离预定航班时间已非常近。皇岗海关在得知这一情况后，派专人引导车辆到专用车位进行优先查验。待海关关员查验完货物确认无误后，迅速办理放行手续，使得货物准点赶上航班，及时到达国外收货人手中。

　　“商人经商以信誉为本，海关推行的是守法便利，两者合而为一，这就是‘窍门’所在。”迈瑞公司副总裁曾映微笑着说道，正是迈瑞公司这种讲信誉、守法律的经营理念，为公司在金融危机形势下赢得了大量订单。

　　据悉，近年来，皇岗海关为扶持高新技术企业的发展、积极引导企业转型升级，提供着优质高效的服务。从“24小时”的全天候通关到“一对一”的个性化服务；从日常业务咨询的周到热情，到通关疑难问题的快速解决；从现场报关环境的明显改善，到进出境载货车辆的高效查验等……海关人始终履行着神圣的职责和使命，为企业营造良好的通关环境，力促深圳社会经济的发展。