向蚂蚁蜜蜂学习群体智慧

　　著名的企业管理顾问邦纳保和梅耶认为，从蚂蚁和蜜蜂身上，我们可以学到很多管理学知识。蚂蚁集结的时候能够自我组织，不需要任何领导人监督，就形成一支很好的团队。更重要的是，它们能够根据环境变动，迅速调整，找出解决问题的答案。两位学者把这种能力称为蜂群智慧，并且把这种智慧运用到工厂排程、人员组织，甚至策略拟定上。

　　举例来说，蚂蚁总能找出最短的路径把食物搬回家。当发现食物时，两只蚂蚁同时离开巢穴，分别走两条路线到食物处。较快回来的，会在其路线释放出较多的化学外激素作为记号。因此，其他同伴闻到较重的味道时，自然就会走较短的路线。这个智慧靠的是两个简单原则：留下外激素，以及追随足迹。

　　蚂蚁的另一个分工模式是弹性分工。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一固定的是起始点和目的地。

　　一家大型零售连锁店就运用这个模式来管理其物流仓储中心。以前该仓储中心用区域方式来捡货，因此总有人在等待别人完成才能接手。经过研究，该物流中心改用“蚂蚁模式”，一个人不断拾出产品，一直到下游有空来接手工作后，再回头接手上游工作。用电脑模拟运算发现，运用这个模式时，应该将速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在一开始，如此是最有效率的。该仓储中心通过这种方法，生产力比之前提高了30％。

　　两位学者指出，这种蜂群智慧有3种优势：弹性，可以迅速根据环境变化进行调整；强韧，即使一个个体失败，整个群体仍然可以运作；自我组织，不需要太多从上而下的控制或管理就能自我完成工作。这些正是今天多变的环境中企业最需要具备的特质。

　　但同时，这需要员工素质达到一个很高的水平，就如日本企业所提倡的现场管理要求的员工素质，即为主动、积极、负责，还有当企业为自己的家，即主人翁的精神。

　　蜂群分家时，一旦选好地点，通常不会再搬，因此选择必须正确无误。在一项试验中，放了5个巢箱，其中4个不够大，一个刚刚好。很快，5个箱子周围都出现了侦察蜂，只要有一个巢箱入口的侦察蜂在15只左右，那只箱子周围的蜜蜂感觉出法定数目已经达到，便会回到蜂群中宣布这个消息，新家选定了，发出搬家的讯号。果不其然，新家就是5个箱子中最理想的那个。

　　蜜蜂的决定规则是广纳不同选项，鼓动各种想法的自由竞争。找出所有可能性，把各自的想法拿出来讨论一番，然后进行不记名投票。这种做法使一个团体有时间让最好的想法浮现，并获得采纳，一般人都很愿意接受这样的做法。