安利200家店铺获得服务质量认证

　　日前，安利（中国）日用品有限公司宣布，已有200家安利店铺顺利通过营运服务ISO9001:2008认证，标志着安利在提升服务品质方面又迈上新台阶。安利因此成为中国市场上认证店铺数量最多的快消品企业之一，也是首家跨国快消品企业。这项认证是由享誉世界的法国标准协会——法国贝尔国际验证机构颁发的。

　　据悉，安利的顾客投诉管理体系也已通过ISO10002 投诉管理体系认证，因而能够确保消费者享受国际化水准的高品质售后服务。为消费者提供附加在优质产品之上的个性化优质服务，是安利公司的核心竞争力之一，也是安利锁定终端消费群体、促成重复消费的重要法宝。据第三方机构披露的《安利服务满意度调查》显示，消费者对安利服务的整体满意度高达84%。

　　安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫表示，安利公司一贯像重视产品质量一样重视服务质量，多年来坚持通过全员培训、“服务之星”评选、顾客满意度调查、第三方“神秘顾客”暗访等一系列措施，持续改进服务质量。