万家乐出台家电下乡统一服务标准

　　国家推行家电下乡政策以来，效果明显。国内家电市场，在动荡的国际经济环境中保持了快速平稳的发展，但同时，一些不和谐的现象也出现在家电下乡中，比如产品质量、售后服务等。面对这些问题，万家乐等企业积极着手准备，纷纷推出新的举措。

　　据了解，万家乐已经针对农村市场，制定了一套统一的服务标准，为万家乐的覆盖区域提供24小时免费服务热线。另外，所有万家乐的家电下乡销售及服务网点的人员都具备送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能，负责安装调试、使用辅导、包教包会，严格遵守国家关于家电产品的三包规定。

　　而国家也对投标企业提出了更为严格的要求。不仅在产品销售上做出了明确规定，而且要求投标企业的销售服务能力必须覆盖所投标地区所有乡镇，销售网点在每一个所投标省区的县(市)覆盖率不得低于90%(新疆、西藏、青海覆盖率不得低于50%)，售后服务须符合国家家电产品的三包规定。通过这样的保障性措施，在一定程度上，也能缓解目前的服务困境。

　　而广大农村消费者，已经感受到这些政策所带来的方便，正在积极利用这些政策，以获得更大的发展。统计数据显示，自去年6月，以旧换新活动新举措推出以来，9个试点省市半年时间共销售五大类新家电360.2万台，销售额140.9亿元。这样的销售成绩就是重要的证明。

　　面对农村这个大市场，万家乐等企业积极着手、不断完善，正在建设规范的农村销售网点和售后服务网点，使原本松散的农村营销渠道逐步向连锁经营发展。而农村市场也必将给这些企业带来更大的回报。