婚恋服务业承诺诚信自律

　　一场来自中国婚恋服务行业的“诚信自律承诺制”行动正在全国悄然上演。近日，中国社会工作协会婚介行业委员会联合“中国首席婚恋服务专家——百合网”在北京举办主题为“明明白白谈恋爱，放放心心去结婚”的“中国婚恋服务行业诚信自律承诺制”启动发布会。来自全国各地的12家优秀婚介单位代表以及婚恋服务行业从业人员郑重地向社会宣誓6项诚信服务承诺：使用标准合同、持证上岗服务、保护客户隐私、提供真实信息、明确服务内容、合理收取费用。

　　中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江告指出，《婚介服务国家标准》的出台和推行，使得婚介行业从“麻雀战”、“游击战”的无序阶段，进入行业自律、规范发展的“正规战”阶段，而婚介企业承诺贯彻国标、诚信经营，是行业自律意识的全面觉醒，预示未来在他律和自律的双重作用下，婚介行业将走上规范发展的全新阶段。

　　专家指出，此次中国社会工作协会婚介行业委员会力推承诺制，旨在通过整个婚恋服务行业从他律走向自律的意识革命，大力加强婚恋服务行业的诚信自律体系，将诚信风刮向全行业。而中国社会工作协会婚介行业委员会责无旁贷地承担起自律承诺制的监督责任，维护行业的健康发展。这将是继《婚介服务国家标准》颁布后，婚恋服务业掀起的又一次诚信浪潮。

　　据中国社会工作协会婚介行业委员会宣传部长项建新介绍，《婚介服务国家标准》的实施，带动了客户满意度的稳步上升。该标准颁布后，委员会接到客户相关咨询电话显著上升，相关投诉电话显著减少，这说明《婚介服务国家标准》的推荐执行正在日益发挥了监督市场的作用。百合网、真情在线、北京芦珊集团、武汉众诚婚介等婚恋服务行业的领先企业结合自身的业务，从签订标准合同与客户感受等角度阐述了国标实施对企业的影响。

　　有市场观察家预计，自律承诺制的推动至少将使1/8的中国人直接受益。据统计，中国现有的适婚年龄单身人士超过1.8亿人，其中60％以上有求助婚恋服务机构的计划或者经验。