上海市静安区质监局开展“3.15迎世博服务标准化”活动

　　3月15日，上海市静安区质监局开展“‘3.15’迎世博 静安南京路服务标准化示范街服务台规范专项行动”，让工作人员走进商场服务台，现场接受顾客咨询和投诉，帮助商家前移窗口解决消费者疑问，实地指导和规范服务业人员行为礼仪，切实维护消费者权益。

　　本次活动作为静安南京路服务标准化示范街创建工作的一项重要内容，与以往相比，突显两个特点：一是在往年设摊受理咨询和申诉的基础上，结合区情特点，贴近企业和市民，从消费者实际需求出发，参与社会服务；二是在推进静安南京路服务标准化示范街创建进程中，以直接深入企业的方式取代会议、宣贯、汇报等形式，对静安南京路服务标准化指标体系实施情况进行全面评估，对服务标准化成果进行直观检验，掌握第一手资料，世博期间，为营造静安“优质、和谐、文明”的服务环境作出贡献。