南昌今年有望推出物管“菜单”收费标准

　　点家常小菜，还是海鲜大餐？餐馆里这种丰俭由人的选择权，南昌市民今后在物业管理服务中也可能享受到。2月4日，记者从有关部门了解到，今年我省将推动物业服务收费改革，因地制宜地推进物业服务市场化。不过，南昌市有关机构已先行一步，推出了指导性的《南昌市普通住宅小区物业服务等级标准（草案）》，正在征求意见，争取在年内实施。业主可以根据自己的需要，选择物管服务，与物管公司在政府指导价范围内协商价格。

　　“业主认为物管没有服务到位，物管认为自己尽到了义务，很容易导致物管与业主发生矛盾。”南昌市物管协会副秘书长晁振宇说，很多小区的物管纠纷都与没有服务标准有关，业主往往不了解物管要做哪些事情、做到什么程度，导致业主认为物管费高了，而物业称已经亏本了。记者注意到，目前正在征求意见的《南昌市普通住宅小区物业服务等级标准（草案）》非常细致，分为综合管理服务标准、公共区域秩序维护服务标准和公共区域清洁卫生服务标准、公共区域绿化日常养护服务标准，以及公有部位、共有设施设备日常运行、保养、维修服务标准，每一块内容分为三个等级标准。

　　业主选择物管服务可以像到饭店点菜一样，随意组合自己所需要的服务。如综合管理服务可以选择一级标准，公共区域清洁卫生可以选择二级标准。当然，一级与二级的服务肯定不完全一样，如综合管理服务一级标准，接到业主任何报修半小时内到达现场处理，而二级标准则是，急修1小时内到达现场处理。每一项规定都非常详细，公共区域秩序维护服务二级标准，露天车位按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内，而一级标准则要求，露天车位有人员24小时巡视和引导停车。

　　有了这样明确的服务标准，物管公司有没有做到位，一目了然，业主可以明明白白消费，而物管也可以清清白白收费。晁振宇说，我省有关部门没有取消政府指导价之前，业主针对物管提供的不同标准服务，可与物管在指导价内协商价格。目前我省物业管理服务是执行政府指导价与政府定价，晁振宇认为，实际上，这已经不适应当前的物业管理市场了，推进物业服务市场化是大势所趋，由业主与物管公司进行谈判，签订价格和约定服务标准。我省在2003年出台的物业管理服务收费指导价，住宅的物管费最高为每平方米1.5元/月。在南昌市，有些小区的物管费已经达到了每平方米2元/月。晁振宇认为，物管收费标准应该由市场来决定，由物管公司与业主根据服务内容和标准协商确定，而对于经适房、廉租房小区，政府则可以通过指导价进行调控。