山东省日照市政府大力倡导行政服务标准化

　　随着标准化战略深入推进，山东省日照市政府正在不同领域将标准化的理念转化为行动。继2010年政府“一号”文件《日照市人民政府关于进一步推进标准化战略的实施意见》之后，近日，市政府办公室又下发了《关于进一步推进政府工作提速提效 优化发展环境的通知》（日政办发[2010]7号），将行政服务标准化纳入了各级行政服务中心管理的重中之重。

　　文件要求，要加强各级行政服务中心建设，“积极推行行政服务标准化管理工作，进一步抓好岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和失职追究制等一系列行之有效制度推定的落实，加强对服务窗口和工作人员满意度的评价约束，提高行政服务的程序化、规范化、制度化水平”。

　　近年来，日照市质监部门积极加强标准化战略的宣传推动，标准化工作在服务业各领域得到大力提升，行政服务标准化更是结出了累累硕果。目前，日照市各级政府共有综合行政服务中心6家，全部开展了行政服务标准化活动，提出创建省级服务标准化试点申请的3家，已被山东省质监局、山东省发改委列入省级试点的2家。推行服务标准化，顺应了政府管理规范化、科学化的发展趋势，顺应了建设服务型政府的时代要求，为政府创新管理提供了一种新的科学模式。