网络电话：让人欢喜让人忧

　　与普通电话相比，话费低廉是网络电话最让消费者动心之处。网络电话还有更多的时尚功能，如酷铃、自动答录、录音录像等，为人们的工作生活增加了更多情趣。

然而，就是这样一个看起来优点多多的通讯产品，在推广的过程中却存在着多方面的问题。可以说是“让人欢喜让人忧”！的确，随着许多网络电话公司在软件和硬件方面研发领域的不断进步，网络电话的功能和品质正在日益完善，不仅成了一种名副其实的视频电话，兼容了常规通讯的一切功能。然而，时下的网络电话产品无论从技术还是营销方式上都存在不足，存在诸多问题。

问题之一：网络电话对于网络的依赖性过大，不可能在较短的时间内得到普及性推广。尽管现在家用计算机和互联网的发展速度很快，但对于大多数的家庭而言，购买计算机和上网仍然是一种高消费的行为。目前有一些网络电话公司为了弥补这个产品缺陷，推出了以电话回拨为手段的电话绑定业务，以此作为网络电话同固定电话及手机进行市场竞争的应对措施。但实事求是地说，电话回拨的质量和效率难以让人恭维。特别是当一个网络电话回拨平台的用户过多后，常会出现信息堵塞的现象，而且断线掉线的情况也很多。

问题之二：网络电话的通话质量不稳定，虽然现在的网络电话达到了软硬件同步。发展的程度，品质在不断完善，但是众所周知，作为网通四海的Internet在稳定性上是不能同普通的电话网络相比的。特别是在一些局域网中，受防火墙和网络协议的影响，网络状况十分复杂，加上网络线路质量的千差万别，使以网络为载体的网络电话通话效果很不稳定，同样一个网络电话号码，在一台直线上网的计算机上登陆后通话效果很好，但是倘若换到一台局域网的计算机上登陆后，可能就会效果很差。

问题之三：网络电话采取的网络直销模式很不规范，严重影响了网络电话产品的声誉。由于网络电话是一种新兴的通讯模式，对于众多赶时尚的消费者具有强大的吸引力，因而它具有绝对可观的市场空间。正因为如此，许多善于抓商机的公司和投资者都把注意力放到了网络电话产品及市场的开发上。据初步了解，目前仅在网上出现的较知名的网络电话公司就不下十几家。就连联通、铁通等一些国内知名的通讯运营商也已经涉足网络电话业务领域。其他较大的网络电话公司像中网在线、蓝翔、家家乐、UU网络电话等。但是值得注意的是，目前绝大多数的网络电话产品采用了投资少，见效快的网络直销模式。而这种网络直销模式说穿了就是一种网络传销，它往往以优厚的奖励机制吸纳直销代理，然后通过团队的裂变式发展推动市场的扩大。有些网络电话公司的奖励机制到了令人吃惊的程度。比如有的网络电话公司在营销奖励机制中规定，每发展一名网电用户提成15元，而当发展的下级会员在网络中的碰对比例每达到1：1时（可以简单地理解为发展两名网电用户）时则要另外奖励一百元。除此之外还有话费提成和团队发展鼓励奖等。这种非正规的营销模式实行后，许多用户立刻为其吸引，觉得不仅可以使用到质优价廉的通讯产品，还可以加入到直销体系中赚取高额利润。但是，由于这种奖励机制脱离了商业经营的理性轨道，网电公司业务做得越大就越入不敷出，其后果可想而知。更值得注意的是，到目前为止，我国对于网络直销似乎还没有形成一套完备的管理和约束机制，对于从事网络直销的公司资质及运营模式都不能进行有效的监督和规范，而这对于网络电话的发展和推广极为不利。

网络电话作为一种新的通讯方式，在给通讯市场带来生机和商机的同时，也带来了一些值得关注的问题。只有不断完善它的品质，不断规范它的市场，它才能更好地发展下去。我们真心希望这个网络时代的通讯产品能早日茁壮成长起来，为我们的工作和生活再添一些便利和精彩。