从“人民产品”到人民的品牌

　　在“2005年中国名牌产品暨中国世界名牌产品”表彰大会上，“people”牌干式变压器被授予了“中国名牌”产品称号。这是人民电器以38.92亿元品牌价值跨入“中国500最具价值品牌”排行榜之后，获得的又一殊荣。

　　以品牌战略而展翅腾飞的人民电器集团，早在1996年组建之初，郑元豹董事长就明确提出“实施名牌战略，打造百年企业”的宏伟目标。人民电器以科技促质量，借服务树形象，靠文化铸精品，终于赢得社会各界的充分肯定，成为高低压电器行业一匹强劲的“黑马”。真正实现了从“人民产品”到“人民品牌”的飞跃。

　　质量———品牌之根

　　人民电器始终致力于提升产品技术质量水平，从1998年开始，便启动了“引智工程”和“金桥工程”，与北京大学、清华大学、对外经济贸易大学、西安交通大学等国内20多家大专院校、科研院所，进行广泛的人才和技术合作，使传统工艺技术不断得到改进，有效地增强了企业的“造血”功能。

　　在质量管理方面，集团不断深化内部机制，建立了科学的质量管理体系，从制度上有效地规避了质量风险。2000年以来，集团相继通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。凭借专业化分工、自动化装配，以及严格的质量控制体系，目前people所有产品已通过“3C”认证，大部分产品通过了CE、UL、KE鄄MA、UDF等国际认证。

　　“100%合格不能令我们满足，100%的优秀才是我们的追求。”郑元豹说，“企业要生存、要发展，必须生产出高质量的产品，全体员工要眼睛盯着市场，功夫下在现场。谁对不合格产品放行，谁就要受到惩罚，在质量面前我没有一个亲戚。”

　　服务———品牌之宝

　　面对经济全球化进程的日益加快，集团不断在服务管理上狠下功夫，建立了以营销管理部门为“点”，以物流配货中心为“线”，以辐射全国近2000家销售公司为“面”的营销管理体系，成功地实施了“点—线—面”式的营销服务管理。

　　完善的、令人满意的售后服务是构成名牌品质的重要因素。

　　2005年5月至9月，人民电器率先在行业内掀起“售后服务万里行”活动，横跨27个省、市、自治区，行程近4万公里，走访重点客户、经销商共3862家，提供产品服务总计2200余次，在国内60多座城市建立了人民产品质量反馈点。

　　“我们不仅在制造产品，也在传播民族精神。”郑元豹董事长如是说，“提供一流的产品和优质的服务，是“People”走向全球的法宝。”

　　2004年底，南非柯尔多达公司向人民电器订购了一批成套电器，在运回国内安装调试过程中，客户不慎将几只部件损坏。集团了解情况后，立即派专人行程万里、花费数万元前往南非送去部件，柯尔多达公司深受感动。“金杯银杯不如口碑”，柯尔多达公司对“人民”广为赞赏，在同行之间产生重要影响。

　　文化———品牌之魂

　　集团十分重视企业文化建设，在品牌战略规划、标识设计方面，以及产品的生产、销售、服务和广告宣传等各个环节上，“人民”积极增加对文化的投入。郑元豹亲自将品牌标志设计为一轮红日在发展的快车道上冉冉升起，而快车道与红日巧妙的组合图案，化成一面“人民”的旗帜。

　　近年来，人民电器持续导入和完善了CIS企业形象系统，对企业宗旨、企业目标、企业方针、企业商标含义、企业道德规范、企业员工行为准则做了全面系统的定义，营造出一个良好的发展环境，使广大员工的理想与企业的理念保持一致。

　　人民电器以企业文化为根基，以品牌为具体载体，始终坚持品牌战略，积极塑造“人民”品牌良好的社会形象。辛勤的付出，终于赢得累累硕果，在短短9年时间里，“人民”品牌从默默无闻一跃而成为“中国名牌”，“人民”商标已获得温州市知名商标、浙江省著名商标称号，目前正在全力冲刺中国驰名商标。