ISO发布地方政府管理指南

　　国际标准化组织（ISO）日前发布了《IWA 4质量管理体系—在地方政府中采用ISO 9001：2000指南》，该标准是公共权力部门执行ISO 9001：2000管理体系标准以便改进地方政府质量管理的指南。

ISO 9001：2000已经为154个国家的670400个各种类型的组织所使用，包括地方政府和公共服务部门。此次公布的指南是按在地方政府中工作的人们更加熟悉的术语来解释的，并把ISO 9001：2000的要求与他们的工作环境联系起来。这将使他们执行标准更容易，从而改进他们工作的质量。

IWA 4质量管理体系—在地方政府中采用ISO 9001：2000指南，不是为认证准备的，并不要求使用它的公共部门寻求ISO 9001：2000认证，它只是提供了关于执行ISO 9001：2000的建议，而不改变该标准的要求。

负责开发IWA 4的小组秘书长、墨西哥地方政府方面的专家卡洛斯·哥斯登解释了发起这个倡议的动机：“地方政府是全世界所有公民的主要服务提供者，他们的有效率的和可信赖的表现对无数人的生命来说是至关重要的。”同时，“地方政府的表现可能对公民和经济活动参与者产生巨大的影响，所以IWA 4将帮助改进它认为重要的领域（人们和公司的日常生活）的质量。”

有关专家在介绍IWA 4时表示，ISO 9001：2000质量管理体系为地方政府提供了一个极好的工具，使他们能够据此向其公民提供满足他们需求和期望的服务,并能在和谐的基础上使自己充满信心。

这一指南是在2005年5月在墨西哥的韦拉克鲁斯举行的国际讨论会上提出的，该讨论会有来自18个国家的80名专家参加，他们代表了地方政府、大学、标准化机构、质量管理体系专家和使用者。讨论会由ISO成员墨西哥标准局主办，并得到了墨西哥国家质量管理体系标准化技术委员会、墨西哥标准化与认证协会和拉丁美洲质量协会的支持，讨论会由拉丁美洲质量协会会长主持。