1月22日,北京、天津、上海、重庆、江苏、浙江、香港、澳门八地消费者组织在上海签署合作协议,宣布在上海世博会期间,联合推出跨区域消费维权联动机制。
根据这份合作协议,八地消费者组织将建立消费争议异地投诉处理的“绿色通道”,联手为世博游客进行消费维权。
例如,北京的消费者在上海购买商品或接受服务时,如果合法权益受到侵害,可直接向北京的消费者组织投诉,并由其负责将投诉移转至上海的消费者组织;上海的消费者组织将在20个工作日内,对投诉进行调查、核实,并将处理结果反馈给消费者。
据悉,世博会期间,上海市消费者权益保护委员会还将设立专门的“世博消费维权服务点”,基本建成一个覆盖世博园区以及全市主要商业中心、旅游景点、机场车站的世博消费维权服务网络,方便中外游客咨询投诉。