山东临沂开展质量卫士和服务标兵活动

　　近日，山东临沂市质监局决定在全市质监系统开展“当质量卫士，做服务标兵”活动，希望通过该项活动，挖掘先进事迹、树立榜样典型，推动全市系统的文明创建工作，塑造质监部门良好形象。

　　据了解，该活动将围绕“履行监管职能、提高服务质量”主题展开，要求全市质监系统积极发挥职能作用，落实区域监管责任制，深入实施“阳光执法工程”，严厉打击假冒伪劣行为，确保产品质量安全，为企业创造公平的竞争环境；要把为社会服务作为一切工作的出发点和落脚点，变被动服务为主动服务，提高服务工作的自觉性；要畅通服务渠道，充分发挥“12365”质监热线作用，倾听民声、了解民意，做到有电必接、有问必答、有求必帮；要完善服务制度体系，严格落实承诺办理、限时办结、首问负责、结案回访等制度，以“零距离、零投诉、零失误”为目标，为服务对象提供文明服务、优质服务、高效服务。

　　该活动设立了“质量卫士”和“服务标兵”两项荣誉，将按照公平公正、实事求是、总量控制、好中选优的原则，每年从基层和一线中选出10名质量卫士和10名服务标兵。