皇岗检验检疫局量身订制服务措施

　　面对国际金融危机，皇岗检验检疫局主动换位思考，深入企业调研，积极发挥口岸把关和服务的职能，营造服务企业、促进外贸发展的良好氛围，及时推出了一系列帮助企业提高产品质量，优化通关环境、提高出口竞争力的“组合拳”，协助企业将“危机”转化为“机遇”。

　　作为皇岗局辖区的大型生产性企业，深圳三星视界有限公司除生产等离子显示屏（PDP）外，主要产品为传统的彩色显像管（CRT）。近几年，随着等离子、液晶显示屏的普及，CRT在国内、亚洲、欧洲市场空间越来越小，该企业不得不开辟中东、非洲等市场。按照有关规定，从2009年5月开始，出口到埃及的货物要进行装运前检验，出口到阿尔及利亚的货物要出具品质证书。该公司曾担心出口批次多或在非正常工作时间出口，检验检疫人员不能及时到工厂检验。皇岗局了解到企业的担忧后，立即主动介入、主动服务，深入企业生产车间、仓库，与企业人员座谈交流，为该公司量身制订了一系列个性化服务措施，实施24小时全天候和“5+2”工作制，只要提前预约监装的时间，该局工作人员无论何时都会到达现场监装；实施企业的专员服务制度，由分管科长及时协调解决在办理检验检疫业务中碰到的各类问题；根据企业诚信度高且工厂本身检测设备完备的实际情况，皇岗局决定利用企业的检测设备在工厂内完成检验工作，缩短检验周期，保证了装运前检验工作的快速、有序进行；优化办事流程，提高办事效率，将检验工作与监装工作同时进行，只需要1次下厂。截至目前，该公司没有一次因为检验检疫的不及时而耽误出口或延误交货日期。自出口埃及、阿尔及利亚以来，该公司产品受到客户和消费者的好评，未出现过投诉和退货现象。