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安徽省蚌埠市12365举报投诉中心热心为民解难

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  1月13日,安徽省蚌埠市12365举报投诉中心接待了一位消费者,称其购买的某品牌防盗门没有合格证和中文标明的厂名厂址,担心存在质量问题,为此向12365求助。

  了解了消费者反映的情况后,蚌埠市12365举报投诉中心工作人员积极帮助消费者向检验机构咨询,同时向厂家了解有关情况。根据厂家反馈的信息,原来该消费者购买的防盗门是出口俄罗斯产品,由于受经济危机影响,合同没有兑现,这批产品转为内销,产品质量很好,价格也不高。但由于工作疏忽,没有加贴合格证和中文标明的厂名厂址。中心工作人员要求厂方要按照《产品质量法》的要求,立即改正违法行为并责成经销商做好善后工作,并及时提供该批产品的检验报告给消费者。

  经过工作人员的耐心解释,该名消费者消除了疑虑,并对工作人员的积极态度和细致工作表示感谢。
作者:佚名 来源:安徽省质监局 发布时间:2010年01月18日
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