安徽省蚌埠市12365举报投诉中心热心为民解难

　　1月13日，安徽省蚌埠市12365举报投诉中心接待了一位消费者，称其购买的某品牌防盗门没有合格证和中文标明的厂名厂址，担心存在质量问题，为此向12365求助。

　　了解了消费者反映的情况后，蚌埠市12365举报投诉中心工作人员积极帮助消费者向检验机构咨询，同时向厂家了解有关情况。根据厂家反馈的信息，原来该消费者购买的防盗门是出口俄罗斯产品，由于受经济危机影响，合同没有兑现，这批产品转为内销，产品质量很好，价格也不高。但由于工作疏忽，没有加贴合格证和中文标明的厂名厂址。中心工作人员要求厂方要按照《产品质量法》的要求，立即改正违法行为并责成经销商做好善后工作，并及时提供该批产品的检验报告给消费者。

　　经过工作人员的耐心解释，该名消费者消除了疑虑，并对工作人员的积极态度和细致工作表示感谢。