用心计量每一刻

　　南京市计量测试所是全国质检系统第一个向国家工商总局申请注册服务品牌的法定技术机构，“用心计量每一刻”也成为该系统的第一个服务品牌。《用心计量每一刻，计量检测服务管理规范》第一个作为企业标准在国家标准化部门备案，同时在江苏省计量机构中惟一一家通过国家实验室认可，又通过ISO9000认证的单位。9月28日，南京市计量所又获得江苏省文明办等12个部门评比的“全省优质服务品牌”称号。

南京市计量测试所所长陈则来告诉记者，“用心计量每一刻”的内涵是：每一刻都用心去做计量检测工作，而用心的程度每一刻都接受社会和百姓的计量。今年9月1日，南京出租车开始调价。8月25日南京市计量测试所接到为全市8204辆出租车计价器检定的通知。按常规，要完成这项工作要3个月左右的时间。为了十运会的顺利召开，所里抽调了30名技术骨干，每天加班加点，从上午7点到晚上7点，15天时间高质量地完成了3个月的任务。

不仅在关键时刻，平时南京市计量测试所也一直用真情和诚信将“用心计量每一刻”服务品牌的内涵演绎得淋漓尽致： 近几年，眼镜质量问题较为突出，特别是中小学生反映较多。南京市计量测试所对全市300多家眼镜店，一家一家逐个进行检查，重点检查计量器具配备情况、检定人员配备情况，特别是验光师是否具备国家资质。南京某大商场眼镜柜台销售假名牌货，被罚款8万元。现在南京市场眼镜合格率已从过去的60%左右上升到95%以上。

南京市计量所拥有全省乃至全国先进的实验室，测绘仪器检测实验室、声级计检测实验室、湿度计量器具检测实验室、医疗仪器实验室等。先进的检测设备是服务的重要构件，也是打造“用心计量每一刻”诚信服务品牌的关键。南京鼓楼医院从日本进口一台100多万元的仪器。但经过南京计量测试所检测发现计量结果超差，必须立即停用。日本厂家认为中方没有能力检测他们的仪器，要求现场检测，并派日本技术人员赶到再次检测，结果的确超差。计量所工作人员不但精确测出超差值，而且指出可能造成超差的制造工艺，并提出解决建议，日本技术人员对工作人员跷起大拇指，“佩服！”

南京市计量所建立了三级检测数据审核体系，实行服务履约问责制、服务质量问责制。该所去年检测医疗诊断设备两万多件，工程用各种仪器仪表等设备7万多台，直接涉及到百姓生活的眼镜、水电气表、加油机、宾馆电话计费器、集贸市场衡器等16万多台件，一年检测各种设备达26万多件，该所的数据准确率已经从2002年的98%提高到现在的99.5%以上。

中石化南京石油分公司销售公司总经理罗会进对记者说，“去年7月，我们的水上加油站因流量计发生故障给客户发油数量不准。时值盛夏，水上加油站地点又偏僻，抱着试试看的态度，我们给南京计量所打了电话，谁知他们立刻冒着40摄氏度的高温赶到现场，在热浪滚滚的甲板上，检测人员汗流浃背地搬200多公斤油桶，一丝不苟地记录数据，很快找出原因，为我们早日恢复营业赢得宝贵的时间。南京计量所用心计量每一刻这个服务品牌不是嘴上喊的，是我们亲身感受到的，这个品牌的服务无所不在。”