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高建华:知识管理从理解开始

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  知识管理在中国的发展比较缓慢,而在世界范围内却突飞猛进。各大IT公司都在投入巨资研究开发最新的知识管理体系和软件,希望从根本上改变目前知识管理仅限于搜索的局面,从而能够发现新知识、管理新知识,将已有的知识重新组合,带来新的突破。

  不久前我去电视台录制一个有关知识管理的节目,在录像之前,我让电视台采访了3位企业家和经理人,提出了3个问题:一是你听说过知识管理吗?二是你所理解的知识管理是什么?三是你的企业开展知识管理了吗?他们的回答代表了当今中国一些企业对知识管理的理解,只停留在字面解释上。只有一个人说在他们的企业里实施了知识管理,可是按照一个错误的定义开展的知识管理可想而知。总之,中国企业虽然意识到了当今社会已经是知识经济时代,但是一些管理者显然还没有准备好,还不知道知识管理与知识经济的关系。关键是对知识管理的作用和价值还不清楚,一些企业根本没有把知识管理提到议事日程上来。这与那些优秀的跨国公司相比,尤其是与那些白领员工较多的知识型企业相比,对知识管理的忽视将拉大弱势企业与优势企业的差距。

  我给知识管理设计了3个宗旨,即提高组织智商、减少重复劳动、避免组织失忆。而如何做到才是企业知识管理的关键所在。企业需要通过不同的手段和方法来实现这3个目标,需要根据企业的特点、员工的特点、行业的特点进行设计,这里并没有一个标准化的模板。

  我认为,企业在做知识管理时,必须设计好一套体系,能激励那些分享知识的人,让他们得到合理的回报。当然有些回报是短期的,有些是长期的;有些是钱,有些是名;有些是晋升,有些是认同等等。

  但开展知识管理不能进行简单的买卖,更不能谈等价交换,因为很难对知识进行定价,只要让那些分享知识的人得到一定的好处就行了。因为这些知识不分享的话,他们并不能得到任何好处,更不能奠定自己在企业里的地位。

作者:刘霞整理 来源:中国质量新闻网 发布时间:2010年01月13日
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