山东出台婚庆行业消费争议处理办法

　　办婚礼花的钱越来越多，婚庆公司的服务项目也越来越细，而新人们往往在婚礼结束后，对自己付出的数千乃至数万元的花费是否达标不甚了解。2009年12月21日，《山东省婚庆行业消费争议处理办法》正式对外公示并听取意见，将成为山东省解决婚庆消费争议的依据。

　　12月1日，国家标准《婚姻庆典服务》正式施行，其中明确规定影楼等给消费者拍摄婚纱照时，必须无偿提供底片。据记者了解，由于我省尚没有细则，因此很多影楼仍然坚持潜规则，拒绝消费者索要底片的要求。为逐步纠正和制止这一现象，妥善解决山东各市消费者在接受婚礼服务时出现的纠纷，为各级消协、仲裁机构、人民法院在处理此类纠纷时提供行业管理上的依据，自 12月 21日起，《山东省婚庆行业消费争议处理办法》在全省范围内征求社会各界的建议和意见。

　　记者21日从山东省家庭服务业协会、省礼仪庆典专业委员会了解到，《山东省婚庆行业消费争议处理办法》自今年1月起就开始在全省17市的社区管理机构、婚庆和庆典公司、相关法律工作者以及部分独立婚庆庆典从业人员、消费者代表中征求意见，并得到了省消协及各市消协的大力协助。这一办法协调处理的范围，包括了婚礼服务中的婚车及婚车装饰、摄像、摄影、婚礼策划、场景布置、婚礼主持人(司仪)、婚礼化妆等七大部分。

　　据省礼仪庆典专业委员会宣传部部长刘永波介绍，《山东省婚庆行业消费争议处理办法》在制订过程中，充分结合了我省各地现代婚礼服务的习惯，充分考虑了各地民俗中的科学因素，既照顾到常见的大众化普通形式婚礼的消费习惯，也考虑到近年来兴起的各类主题婚礼、各种风格的西式婚礼、具有民族特色的各种中式婚礼，以及婚庆企业(公司)在提供服务时可能出现的一些问题。

　　刘永波说，《山东省婚庆行业消费争议处理办法》的全文现已公布在山东省家庭服务业协会的网站(www.sdjx.net.cn)上，自即日起各界消费者和全省婚庆及庆典业内人士可拨打0531-86964924反映个人或组织的看法，省礼仪庆典专业委员会在全省17市的分支机构自2010年1月4日起，开始接受本行政辖区内公众对这一办法的意见与建议。

　　据记者了解，这一征求公众意见和建议的活动，将于2010年2月28日截止。在完成相关程序后，明年3月首先在第二届全省婚庆业、庆典业代表大会上宣布，然后以行业协会标准的名义发给全省婚庆庆典行业，并由省消协和各市消协监督执行。