山东济南质监局标准化工作结硕果

　　自2007年以来，山东省济南质监局共帮助全市三十多家企业申报了服务标准化试点项目。目前，第一批试点项目已建设完成，其中，济南“阳光大姐”已顺利通过验收，成为全国第一家通过验收的家政类国家级服务标准化试点单位。此外，济南舜耕山庄集团有限公司、山东鲁能商贸有限公司贵和商厦等单位，通过搭建、运行服务标准体系，提升了自身管理水平，取得了切实的经济效益和社会效益。他们的成功也为济南质监局标准化管理工作提供了宝贵的经验。

　　为了让更多的企业了解服务标准化的重要意义和经济性，更多的参与服务标准化体系建设，济南质监局标准化处的工作人员积极向企业宣传国家有关推进服务标准化试点工作的指导意见，使企业准确把握服务标准化工作的管理价值，引导企业在改造和提升传统服务行业水平的过程中正确构建服务标准体系，实施服务标准，以标准化的手段促使企业采用连锁经营的组织方式，加快企业规范化、规模化的发展。

　　实践证明，服务标准体系是一种科学、可行的管理手段和工具，恰当地应用在企业连锁经营和规模经营阶段，能够提升管理的有效性、降低管理成本、减少管理投入。济南质监局将进一步推进该项工作，为规范济南市企业服务行为和服务市场、增强企业自律和调整服务企业与消费者关系做出积极的贡献。