误区一:不闻不问型
有些车主为汽车做维修等保养,到店后就到客户休息区看电视、喝水、玩电脑、睡觉等,把汽车交给专营店后不闻不问,完工后接车离开。某些专营店钻此空子,为牟取高额利润,缩短维修时间,有可能出现该换的零部件没换,该做的项目没做,能省的维修项目就省,结账时零件费、工时费照单交纳,车主花钱不说,汽车还可能会留下隐患。
误区二:监视“犯人”型
现在也有另一部分车主,担心花冤枉钱,更担心自己的汽车受“委屈”,进店后在维修车间看着维修人员工作,或指东道西,或问这问那,或说话声高八度,使维修工人不敢相互交流、带着压力工作。车主心情可以理解,但维修效果却不理想。
误区三:好面子
车主与商家相比往往处于弱势,在交车前应尽量仔细检查并核对一下车辆外观及各部件等,做到双方明确,在听取维修顾问关于故障、费用讲解时,不明白的一定要问清楚,防止发生纠纷。
正确方法:巧施压
现在有一部分汽车4S专营店维修作业讲究透明,有专门观看维修车间的区域,车主只需在观看区中站着,就一定能给维修人员以警示,这样他们就一定不敢轻易偷工减料,还不妨碍他们交流。在没有为客户提供观看区的专营店,车主可以找一个维修工人能看得见你的地方远观,也同样能给他们以警示。如果车主发现疑问,可以尽快找业务接待人员交涉,转告维修人员。