近日,在业内售后服务和产品质量控制方面位居前列的长城汽车,在其召开的用户恳谈会上,别出心裁地聘请用户做品质监督员,直接和该公司的质量部门对话。
让用户、服务商代表充分暴露质量问题的恳谈会,长城汽车已经连续举办了12届。此次恳谈会,长城汽车打破常规,直接聘请4位用户做品质监督员,让用户来直接监测长城汽车的质量问题。
长城汽车董事长魏建军亲自为4位用户颁发了品质监督员证书,鼓励品质监督员代表用户,一直坚持下去,知无不言,言无不尽,让质量问题充分暴露,督促长城汽车系列产品的改进。
魏建军指出,国产汽车在用户心中地位正在逐渐稳固并得到认同,消费者在选择国产车时不仅仅出于一颗“爱国心”,而是理性分析后做出的最适合自己的选择。而作为生产厂家,更不能依靠消费者的“国货”情结,应该和其他合资品牌参与公平竞争,通过优秀的质量和工艺赢得用户的口碑。