开元挖掘机存在质量问题

　　新买的挖掘机开工不到一个小时便出现异常报警，挖掘机厂商的维修人员连续8天多次上门维修，却依然不能彻底解决问题，挖掘机的主人谭先生便采取了拒付余款的方式，希望能够借此让厂家为其更换一台新机器。没想到等来的却是厂家的一纸诉状，挖掘机厂家起诉谭先生合同违约，要求其支付余款及违约金、滞纳金等。谭先生接到法院传票后随即就违约事宜向法庭递交答辩状，并向本报投诉该挖掘机存在质量问题并违约在先，请求本报帮助维权。

　　新挖掘机故障频频

　　谭先生来自湖南省涟源市，今年10月初，因业务扩大，他找到广西开元机器制造有限责任公司在湖南地区的经销商王某，购买了一台开元“智富”牌挖掘机，价格为27.8万元，在支付了1万元定金后，约定由厂家在10月9日下午4点前将机器送到涟源市。

　　10月9日下午，谭先生一直在家等候机器，却一直等到半夜12点厂家才将机器送到，来不及试机便草草打了收条给厂家送机人员。(法制周报新闻热线:0731-84802117)10日上午10点，在当地某工地，谭先生用新挖掘机开始了第一笔生意。接近11点的时候，谭先生和司机忽然闻到一股橡胶烧焦的味道，随即挖掘机发出了异常的报警声。他马上打电话给代理商王某反映问题，下午厂家便派了一个业务员过来维修，但一直到收工，报警声依然未能消除。

　　11日上午，谭先生来到一新工地施工，开机不到10分钟机器便开始发出报警声，因担心误工要赔偿损失，在厂家维修人员在场的情况下，他顶着报警声继续施工。午休后下午再次开机不到5分钟，机器又发出报警声，在谭先生要求下，厂家维修人员分别作了工作记录。

　　经过两天维修报警声依然存在，谭先生又多次打电话给经销商王某。到了13日上午，王某带着两名技术人员赶到工地进行维修，却依然未能修好，反而在维修过程中喇叭和加油泵接连烧坏。14日下午发动机皮带断裂，水箱开锅。

　　“到了15日，报警声终于消除了，但机器却死机了，无法开动，经检查是行走马达损坏，王某又从长沙卸下另外一台机器的行走马达换上，一直到18号才终于又能开动了。虽然现在机器能用，但是液压泵却总是有异响，履带还跑边，不知道什么时候会再出问题。对他们的辛苦我很感动，但对这台挖掘机的质量却再也不敢相信了。”谭先生如是对记者说。

　　经销商承诺修复不了换新机

　　就在王某带领技术人员维修机器期间，有感于他们的辛苦及良好的服务态度，谭先生如约支付了第二期货款6.8万元，剩下20万元约定在10月20日前付清。经历连续多日的维修却不见解决问题后，谭先生向王某提出更换一台新机器，王某则写下了一页承诺书，承诺“如机子维修不好，将请开元公司工程师来协助修复，并同意谭在该机液压异响声修复后才付另20万元，如果修复不了同意换机或退机”。记者就此承诺书的内容向王某求证时，其律师表示承诺书的内容属实。

　　18日机器能重新开动后，王某一行随即离开。谭先生随后多次打电话给王某，反映液压泵依然存在异响及履带跑边的问题，要求更换新机，却一直没有得到肯定答复。

　　“一直到了11月15日，王某才第一次主动打电话给我，要与我协商付款事宜。我再次表示对该款机器的质量已经毫无信心，要求更换一台新机器，并提出要预留5万元的质量保证金，如果半年内机器不出现大的机械故障，才全数付清。结果王某坚决不同意我的要求，并在随后将我以违约为由告上了法庭。现在我已经向法院递交了答辩状，解释是因为开元公司提供的是有质量问题的产品，违约在先，才导致我未能及时付清余款，我相信法院一定会有一个公正的判决。”谭先生说道。

　　经销商称消费者要求无理

　　记者就此事联系了开元公司负责此次维修的刘总，他表示厂家已经委托经销商在当地聘请律师起诉谭先生，将通过司法途径解决此事。

　　记者随后采访了开元公司湖南地区的经销商王某，他首先表示是消费者谭先生的要求太无理，公司已经帮他修好了机器，但他还是提出要换新机器，公司也答应了但他又提出要留5万块钱做质量保证金，这根本不符合规则，如果每个消费者都这样，厂家和经销商都将无法做生意了。最后王某还表明了自己的态度，称此事最坏的结果便是退货退款，他宁愿不做这笔生意，也不会答应谭先生的要求。

　　据记者发稿前了解到的情况，受理此案的涟源市人民法院目前建议双方协商解决，若协商不成再择日审理。本报也将继续追踪报道。