上海市长宁区质监局积极推进旅游服务标准化试点工作

　　为推进被列为上海市质量技术监督局2009年度上海市第一批服务标准化示范试点的“春秋旅游服务标准化”工作。12月23日，长宁区质监局和上海市质量协会专家一行五人到上海春秋国际旅行社有限公司，进行现场调研、检查工作进展、开展咨询服务。工作组对上海春秋国际旅行社的“春秋国旅“贵族之旅”产品实施细则”进行了认真讨论，认为有必要进一步以顾客需求为中心，将服务目标、服务流程和考核要求有机融合起来。工作组还将通过行业满意度测评分析，围绕旅游产品安全性、透明性、经济性三个环节服务标准的主要指标，提出修改建议。

　　上海春秋国际旅行社谢元宪副总经理表示春秋国旅是在克服难点中求生存，在创新中求发展。旅游行业对促进消费产业作用直接而明显，公司将以世博召开为契机，认真做好示范试点工作，提升服务质量，促进行业有序发展。