2009年12月2日,全国服务标准化技术委员会家庭服务工作组成立大会在山东省标准化研究院举行。国家标准化管理委员会服务业部廖晓谦主任、中国家庭服务业协会张建纪执行会长、全国服务标准化技术委员会柳成洋秘书长、山东省质量技术监督局张健副局长出席成立大会并作讲话。工作组全体委员、山东省家政服务业机构代表等共计30人参加会议。会议分别由山东省质量技术监督局标准化处杨冬静处长(第一阶段)、山东省标准化研究院刘运富院长(第二阶段)主持。
山东省院刘运富院长首先致欢迎辞。他代表秘书处承担单位热烈欢迎各位领导、委员的莅临,并向大家介绍了山东院基本情况。
张健副局长在讲话中代表山东省质量技术监督局对工作组的成立表示祝贺。希望工作组在当前我国家庭服务业繁荣发展的新时期,积极作为,将山东省的家庭服务业标准化工作经验与家庭服务业国家标准化工作的开展有机结合起来,为我国家庭服务业标准化工作的长足进步做出贡献。
廖晓谦主任强调,开展家庭服务标准化建设,要以提升业务、服务、管理流程等运作效率作开展标准化工作的出发点,以贯彻执行标准为落脚点,优化标准体系结构,形成以国家标准为主体,行业标准为补充的标准体系,更好地提高服务效率,合理地评价工作绩效,降低管理成本,实现对关键环节和关键因素的有效监控,支持科学决策,实现由经验型服务向标准化服务转变,推进家庭服务事业科学发展。
中家协张建纪执行会长指出,家庭服务业国家标准化工作应以科学性、适用性为基础,循序渐进,他号召全国家庭服务业从业机构、各级协会高度重视这项工作,积极参与,共同为促进我国家庭服务业的科学发展做出贡献。
会议一致通过了《全国服务标准化技术委员会家庭服务工作组工作章程》、《全国服务标准化技术委员会家庭服务工作组秘书处工作细则》。与会委员就本届工作组工作计划进行研讨,决定以家庭服务业国家标准体系、家庭服务业亟需制定的国家标准项目为下阶段工作重点,积极展开工作。