苍蝇肉与马蹄铁

　　苍蝇虽小，但它是块肉，而且还可以毁掉一锅肉。在绝大多数情况下，小苍蝇成就大作为者，做的就是“以己肉毁他肉”这件事。笔者拿苍蝇说事儿，只是为了说明一个极其简单的道理：细节决定成败，败事常有八九。以苍蝇喻小恶，莫以恶小而为之。

　　蝇飞以群，且逮一只。某家大银行买断了一家航空公司座舱椅背套的广告位，印上一些宣传口号，以提高品牌知名度和影响力。前段时间，为了迎合国人庆祝新中国成立60周年的喜庆氛围，该银行把宣传口号换成了“恭祝祖国60华诞——××银行”。眼下已到了年底，但登上那家航空公司的航班，在座椅背套上依然还能看到这句宣传口号。倒不是说这句广告过时了，也不是说这家银行在广告宣传上偷懒，而是说广告语中一个常见但非常严重的错误一直未被发现和改正：我们的祖国已有几千年的历史，“60华诞”是怎么算的？

　　要是有人打圆场说，这是一时疏忽的笔误，银行的本意是“祝贺新中国60华诞”，或者它并未意识到这是一个错儿，不知者不怪嘛。但问题在于，不管该银行知不知道这是个错误，也不管有没有人提醒过它，这个错误已经客观存在，在社会上造成的负面影响已经形成并扩散。事实上，已经有人把对该银行犯这种“小儿科”错误的不满表达在网上了，而受到“启发”的跟帖者也开始搜罗该银行其他方面的大错小错，一并晒了出来。本来是想通过一句广告语树立积极的社会形象，没想到适得其反，一个“意识不到”的小错就把付出的努力全废了。这真是一只苍蝇，看到它的人挥之不去，现在它又一头扎进企业的锅里，也够恶心一阵子的。

　　其实，在制作这句广告语时，只要该银行主创人员稍用点儿心，各个环节再把好关，这个常识性错误就不会犯，这只苍蝇也不会成什么气候。这也印证了莎士比亚“马马马，一马失社稷”这句名言的逻辑。1485年，英王查理三世在与亨利伯爵争夺王位的战斗中一败涂地，原因就在于出征前他的战骑有一只马掌没钉好，结果在两军交锋的关键时刻，这个马掌掉了，战马失蹄，致命查理跌下马鞍，成了亨利的俘虏。时至今日，“少一个马钉，丢了一只马掌；少一只马掌，损了一匹战马；损了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家”。这个歌谣还在英国广为流传。

　　历史是一面镜子，三株、太阳神、亚细亚、冠生园、荣华鸡、红高粱、飞龙、巨人……我们见证了多少曾叱咤风云的企业轰然倒下，而这些企业无一例外都栽在自己培养的“苍蝇”手里，其“社稷之失”，恰从这只“苍蝇”化作一颗马蹄钉开始。