惠普家电下乡服务表现优异

　　近日，家电下乡服务先行暨农村地区县、乡镇、村家电维修服务网点建设模式经验交流会在京召开。在本次会议上，惠普荣获中国家电维修协会特别颁发的“2009年度家电下乡服务先行优秀企业”奖，成为唯一一家获此殊荣的国际IT厂商。此奖项不仅肯定了惠普在家电下乡工作中对于服务的高度重视及服务先行的优异表现，而且极大地鼓舞了惠普在未来深入推进农村战略过程中要继续把服务工作放到优先考虑的地位。

　　本次经验交流会旨在对今年9～12月开展的家电下乡服务先行工作进行全面的总结。作为家电下乡的中标企业，惠普积极参与到了这次家电下乡服务先行工作中，并凭借过硬的农村服务体系和规范的专业服务团队在众多IT企业中脱颖而出。

　　自家电下乡政策全面开展以来，惠普响应国家政策，积极投身到电脑下乡的大潮中。今年4月，惠普发布“丰收计划”，全面进军农村市场。同时率先启动“五个100工程”，通过捐建100个惠普电脑之家，设立100辆流动惠普信息大篷车，培养100位信息化村长、100位信息化教师及100名信息普及员，把为农民进行电脑知识培训贯穿始终。截至目前，已经有超过50万农村用户直接体验到惠普全球最顶尖的科技和产品，并从中受益。2010年，惠普将携手大学生村官群体，为农村消费者创造集乐、富、新、美于一体的好生活，加速和谐新农村的建设步伐。

　　自1999年正式确立“金牌服务”为服务品牌以来，惠普便开始为消费者提供便捷、专业、个性化和人性化的服务。经过10年精耕细作，目前惠普已在全国414个城市建立了超过524家金牌服务网点，一到四级城市的网点覆盖率达100%，四到六级城市的网点覆盖也随着家电下乡工作的推进而得以不断完善。

　　中国家电维修协会的研究表明：服务先行的方式极大地促进了产品在农村地区的销售，并加速企业在农村市场的开拓。2010年，惠普“金牌服务”提出了依托可靠的产品质量、打造购买和服务完整生命周期客户体验的全新战略目标，希望随着其农村市场拓展的步伐，有更多农村用户享受到惠普优质的产品以及全面贴心的服务。

　　本次家电下乡服务先行暨农村地区县、乡镇、村家电维修服务网点建设模式经验交流会由中国家电维修协会主办。作为家电服务行业的权威机构，该协会一直致力于培养和发展专业服务商，提升服务用户满意水平。