济南：“家电延保”呼唤监管标准

　　近日，记者对家电卖场出现的“收费延保”这一服务进行了报道，引发关注。相关法律专家表示，由于家电延保出现时间不长，相关监管缺乏规范，需要政府或行业部门努力，制定相关标准来加强管理。

　　记者走访调查发现，目前在济南各大商场推出的家电延保服务有“家安保”、“阳光保”、“贴心保”等。延保模式主要有两种：一种是产品制造商为保障消费者的合法权益所提供的延保服务，另一种则是专业延保机构与家电零售商合作的家电延保服务。记者发现，在延保具体执行环节，各商场并不统一。一家商场负责人表示，家电延保其实是从国外传到国内的新型服务。国外家电延保都有非常详细的法律法规进行规范，而国内因出现时间短，还缺乏相关监管标准。消费者在出现问题后到消协投诉，需要多方取证，效果不理想。“对延保服务的监管，在现有情况下，到底是靠保险法还是消费者权益保护法，如今并不明确。”法律人士表示，目前家电延保属于起步阶段，相关监管缺乏规范，需要政府部门努力，制定相关标准来加强管理。