上海市长宁区质监局积极推进服务标准化试点工作

　　服务标准化是现代服务业发展的新引擎，由上海荣欣家庭装潢有限公司承担、长宁区质监局推荐的“装饰装修服务标准化示范试点项目”被列为上海市质量技术监督局第一批服务标准化示范试点。为推进此项工作，12月15日，上海市长宁区质监局马益群副局长和上海市质量协会专家一行四人到上海荣欣家庭装潢有限公司开展咨询服务。

　　上海荣欣家庭装潢有限公司窦麒贵副总经理介绍了该公司提出的“室内（住宅）装饰装修服务质量标准”和完善服务标准化人才培养、加快建立服务标准化工作机制、提高服务标准修订水平的一系列做法。专家表示将通过行业满意度测评，细化服务质量目标等途径，帮助该公司的示范试点工作凸显服务标准化的服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的理念，积极为长宁区的服务标准化工作做好技术支撑。