湖北省谷城县质监局启动旅游服务标准化试点创建工作

　　旅游服务标准是规范旅游服务行为、增强服务企业自律、调整服务企业与旅游客户关系的重要技术支撑。为优化谷城县旅游服务产业结构，提高谷城县旅游服务业的整体水平，促进旅游产业可持续发展，湖北省谷城县质监局在全县范围内正式启动旅游服务标准化试点创建工作，日前，首个项目——谷城南河小三峡旅游风景区服务标准化试点创建已经确立，在谷城质监部门的指导下，谷城县南河旅游公司按照申报程序完成了试点创建申报。

　　今年以来，谷城质监部门把旅游风景区服务标准化试点创建工作与谷城旅游服务业发展实际结合，拟定了旅游服务、商贸餐饮业标准化经营、景区管理等6个方面为工作重点。为试点创建提供三个方面的支持和服务：

　　一是引导旅游企业贯彻执行服务国家标准、行业标准、地方标准，确保从服务设施、标志、环境到服务质量、管理等全过程的标准贯彻实施稳步进行；

　　二是帮助建立健全适合旅游景区需要的“食、住、行、游、购、娱”等服务业标准体系；

　　三是探索实施旅游服务标准的新机制，为服务业各项标准的制定提供技术支撑，为全社会推动旅游服务标准化发展提供经验。

　　下一步，谷城质监部门将通过旅游服务标准化试点创建工作，充分发挥旅游服务标准化工作对旅游行业的引领、推动、检验服务质量的作用，大力推进全县旅游景区服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的进程，为打造具有谷城特色的生态旅游品牌夯实标准化基础。