宁波局创新举措服务企业工作侧记

　　在国际金融危机给宁波进出口带来严峻影响、宁波市外贸企业订单大幅减少的形势下，宁波检验检疫局国航中心办事处心系企业，努力创新服务举措，做好三个“1小时”的文章，力求在寒冬中给企业送去一分暖意，帮助企业共渡难关。

　　错时工作延长1小时

　　进驻国航中心初期，航运中心周边的交通很不方便，一些企业匆匆赶到报检大厅时工作人员却已快下班的情况时有发生，办事处领导和同事看在眼里，急在心里。为了尽可能地让企业能当天办理好业务，办事处几经考虑，决定内挖潜力，合理安排检力资源，于今年3月1日起实施错时工作制，每个工作日延长窗口对外服务时间1小时。

　　错时工作制推行半年多来，办事处延长对外服务时间段已为企业办理出入境报检、计收费、口岸预放行、出口通关、产地证等各类业务1万多批次。尤其是方便一些出口企业不用来回奔波，当天就能领到出境货物通关单，部分企业可以提前1天报关出货。同时一些进口企业能当天办理好小提单放行业务，可以及时到港区提箱，加快了集装箱放行速度，减少了企业运营成本。许多企业由衷地说，“检验检疫部门想得真是周到啊。”

　　快速缴费减少1小时

　　随着宁波局本部业务的平稳转移和口岸业务的顺利延伸，该局国航办事处的业务量日益增长，高峰时段收费窗口常常会出现报检员排长队等候的现象。又一难题摆在了办事处人员的面前。怎么办？经过一个多月的研讨、沟通、协调，办事处于6月上旬引入银行信用担保机制，试点推出了银检通缴费服务，为报检企业提供“预授权担保、先领证后付费”的缴费新方式。

　　该缴费方式的主要做法是报检企业和国航办签订扣款协议。企业持银联卡每周或每两周一次性做适当次数的预授权，所授权金额将被冻结。办事处每天对“银检通”报检企业已领证单但尚未付费的报检批统一出具发票及清单，并于当天进行扣费清算，将企业应缴检验检疫费由企业账户划入相应检验检疫账户。期间企业不用再到收费窗口即时付费。该缴费方式的推出改变了过去报检员需每单到收费窗口付费，然后凭加盖收费章的相关领证凭据领取证单的传统做法，在新模式下报检员可省去收费环节直接到发证窗口领取证单。

　　该服务举措推出后，有效缓解了业务高峰时间窗口排队等候现象，每家试点企业日均减少缴费时间一小时左右。截至目前，10家试点企业办理的各类业务共计9154批次，提前享受了此便利举措，涉及检验检疫规费近27万元。

　　优化流程缩短1小时

　　作为宁波市打造的精品窗口，宁波局向国航办事处提出了“流程最优、环节最少、费用最低、服务最佳”的要求。流程优化和再造工作摆上了议事日程。办事处立足工作实际，经调研后提出了调整简化更改业务流程的方案，经与各相关管理部门和业务部门沟通研讨后，方案主要内容被宁波局新修订的更改和撤单管理规定所采纳。

　　该办事处已于今年9月上旬起对更改内容符合一定条件的报检批实行简易更改，由检务部门完成整个更改流程，减少了施检部门审核、重新接/分单、结果登记和拟制证稿等工作环节，省却了检务部门和施检部门之间的单证流转传递，大大提高了办事效率，办理时间由原来的半天以上缩短到1小时以内，进一步加快了通关速度。一位报检员深有感触地说道，“以前改一票单子，要2楼5楼楼上楼下的跑，费时费力，现在方便多了，快的时候半个小时就办好了。”