山东平邑质监局“四个转变”拓宽计量服务领域

　　近年来，山东省平邑县质量技术监督局为更好地服务地方经济发展，满足社会各界对计量检定检测工作的需求，高点站位，高标起步，以拓宽计量服务领域为主线，以提高计量检定检测能力为目标。结合要辖区工作实际，实现了计量检定检测工作中的“四个转变”，进一步拓宽计量服务领域，取得了较好的成效。　　

　　一是由被动到主动服务的转变。该局从加强工作人员与企业的沟通联系入手，通过定期或不定期的通过电话问询、走访、巡查等形式，在告知企业计量标准到期复查的同时，积极听取对计量检定检测工作有建设性的意见和建议。在巡查的过程中，工作人员积极为企业提供包括分析材料的撰写、不确定度的验证等技术服务，协助企业做好标准器复查前的准备工作，为企业顺利通过复查提供技术支持。 　　

　　二是由检后处理到检前服务的转变。该局针对计量服务工作中存在的服务面窄，检后检前服务质量不同的实际。采取了延伸服务前沿的方式，即在正常的检定检测任务开始前，按照局里的统一安排，计量检定检测工作人员提前到各个企业和用户对计量器具进行预检，发现轻微的不影响计量器具准确程度的问题，工作人员尽可能地为企业和用户提供检前技术性维修服务，使计量器具始终处于良好的工作状态，提高了检定检验工作的效率。　　

　　三是由照包吃面到看客上菜的转变。该局针对长期以来计量服务工作都是有什么样的设备和技术检定检测什么的项目，一些自己检定检测不了项目直接推到上级业务部门的实际，为拓宽服务领域，在提高工作人员素质的基础上，年初筹集资金70多万元，对计量检定室的工作条件进行了改善的基础上，根据辖区计量检定检测实际，投资购置了适合业务范围的计量器具，满足了新形势下计量检定检测工作的需要。　　

　　四是由重强轻非到二者并重的转变。该局把检测设备的综合利用作为提高服务质量的一种重要途径，以往工作人员进企业，只检定压力表、天平、砝码等属于强制检定检定的项目，不提供企业内控的化验室里的计量器具。针对这一实际，该局开展了企业内控计量器具的服务项目，工作人员能够检定修正的，当场予以检定或修正，业务技术达不到的，向企业和用户提供有资质的检定机构能的名称、联系电话、地址。 　　

　　通过上述措施，在拉近了企业与检定部门的距离，提高了计量检定检测效率的同时，也进一步拓宽了计量服务领域。年初以来，据统计共向企业电话问询200多人次，收到计量服务对象有建设性的意见和建议18条，计量检定检测工作业务量与去年同期相比增加了19%。