2008年贵州省服装投诉分析公布

　　在该局受理的服装投诉中，经检验最终确定属于产品质量责任的为299起。有的如服装穿后出现破洞，检验时对造成破洞原因很难判定，依据《民法》“谁主张，谁举证”的原则，消费者应承担举证责任，而在实际上消费者却很难举证，因此造成投诉被判“不排除使用不当造成，不属于产品质量责任”。

　　该局有关负责人表示，服装质量问题是个长期性问题，只通过投诉处理问题服装是暂时的，所以，应采取四方主体负责制从根源上遏制问题服装的存在，即生产商应加强质量管理，研究并精通产品的正确使用保养方法，并且告知消费者；销售企业应该加强质量管理，凡使用说明缺失的产品一概不销售，在向消费者推荐商品时应介绍使用保养知识；消费者对购买的服装，不论其包装如何，都应在现场开包详细检查，详细阅读使用说明，对没有使用说明的产品不要购买；标准的编制部门应研究产品使用后会出现质量问题的各种可能性，充分考虑标准间的一致性和协调性。