美国400大富豪之一畅谈成功诀窍

　　美国《福布斯》杂志近日公布了2005年“美国400大富豪”排行榜。进入“美国400大富豪”排行榜的仅有3名华人。其中，现年60岁的香港上市公司利丰集团主席冯国经排名第235位。

出生于香港，分别在麻省理工学院和哈佛大学攻读电机工程硕士、商业经济学博士的冯国经，1974年回港加入利丰集团，1999年出任香港机场管理局主席。此后，冯国经在利丰进行大改革，引入“供应链管理”模式，建立了跨国采购贸易王国，每年营业额超过60亿美元。

在冯国经入选美国400大富豪榜单后，他的“供应链管理”模式引起了众人的关注。而在此之前，于9月7日在北京召开的亚太零售商协会联盟大会上，记者就“供应链管理”采访了身为利丰集团主席的冯国经博士。

　　统一标准：一条链“串”起全球

记者：你认为一家大型跨国商贸集团最需要做的是什么？
冯国经：在激烈的全球竞争下，企业必须以迅速的行动提供最优质的产品、最诱人的价格，来满足瞬息万变的顾客需求，才能在国际市场上屹立不倒。

　　记者：利丰集团是怎么做到这一点的？
冯国经：利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，其特色为运用供应链管理概念来经营出口贸易、经销批发和零售3项业务。

记者：你在全球拓展业务并获得回报，都是通过供应链管理吗？
冯国经：就是靠我们的全球供应链管理。

记者：你们现在在多少个国家开展业务？
冯国经：在40多个国家及地区设立了70多家分公司，为欧美及日本客户管理及统筹高质量消费品的原料采购、制造及出口。公司拥有员工6000多人，2004年度的营业额逾60亿美元。

记者：如此好的业绩，说明你们的供应链管理是成功的，这可不可以说是利丰成功的秘密？
冯国经：这不是秘密，但却是利丰业务成功发展的诀窍，也可以说是利丰集团的管理哲学？

记者：你能不能具体谈谈什么是供应链？这种管理又是如何实施的？
冯国经：供应链是指由客户（或消费者）的需求开始，经过产品设计、原材料供应、生产、批发、零售等环节，到最后把产品送到最终用户的各项制造和商业活动，当中包含了所有零部件供应商、生产商、贸易商、分销商和零售商的分工协作。
供应链管理可以把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有流程，均有效率地操作。

记者：这种管理采用的是全球统一的标准，还是针对不同的地区有不同的内容？
冯国经：供应链管理模式，原来只是将其用在出口欧美业务里，但现在也反过来应用在把境外的产品出口到亚太地区及中国市场上。

　　质量保障：“软三元”里争利益

记者：你觉得供应链管理最大好处是什么？
冯国经：节约成本，降低费用。
事实上，供应链上的很多环节都存在节省成本的空间，如各种交易成本、物流成本，如果细心地把流程再造，就能节约成本，提升回报。另外，通过共用设备、降低库存等手段，减少占用企业的资产和资金、做到以更少的资源，做更多的生意。

记者：现在，在利丰集团是不是有一套成熟的供应链管理的运作机制？
冯国经：是的。利丰把供应链管理看成是在成本结构中争取“软三元”。多年来，企业已经使许多产品的制造成本减到了最低。我们发现：一件4美元的商品，其出厂价仅为1美元。若要从生产成本减少5~10美分，是十分不容易的。但是，要从出厂价至零售价之间的3美元中降低成本、以增加利润，却是可行的。这“软三元”包括了产品设计、原材料采购、物流运输、批发零售、融资、信息和管理等成本。利丰从一个中介贸易商，逐步增值发展成为客户的全球供应链管理者，靠的就是为客户提供这“软三元”里的服务。

记者：你们在降低成本的过程中怎么控制产品的质量？
冯国经：当客户在下订单时，会提出对产品的基本要求，如设计理念、流行趋势、款式等，利丰会提出相应的初步设计方案，并生产具体的、适合的纸样。同时，会做出三四种不同的设计样板，提出不同原料、布质、剪裁、颜色等选项，连同有关的数据让客户选择。客户决定后，利丰就根据订单，将整个生产过程分解，在每一个环节上寻求最佳解决方法。并对全球范围内进行生产及资源培植，协调整个生产过程，直到完成最终产品。例如一件成衣，可能布料来自韩国，拉链来自日本，纽扣来自中国大陆，标签和其他辅料来自香港。而衣服可能在南亚染色，在大陆缝制，最后送回香港进行质量检验和包装，再出货给欧洲或美国的货主。
在供应链的运作过程中，利丰需要保证不同国家的原材料能顺利运到装配制造的地方，使所有工厂的制成品的品质如同出自同一工厂。因为在一般情况下，一个工厂是没有足够的生产能力去完成整个订单的，通常需要多达20多个工厂同时进行生产。

记者：也就是说所有的制造环节完全是按照你们的标准进行的。另外，成品也要经过质量检验才能发货。
冯国经：是的。

记者：质量检验是定期抽检还是针对所有的产品？
冯国经：所有的产品。

　　优化组合：供求双方最佳运作

记者：既然是一个链，它应该是一系列的，利丰还为客户提供其他服务吗？
冯国经：为了使整条供应链的运作更加有效和顺畅，利丰继续开发更全面的供应链管理服务。除了负责一系列以产品为中心的工作包括市场调查、产品设计与开发、原材料采购、选择供应商和生产监控外，利丰还负责处理各项进出口清关手续和当地物流安排。另外，利丰也会选择性地对有潜质的原材料供应商、工厂、入口商和零售商等进行融资，使供应链上供求双方的各个企业都能够以最佳状态运作。事实上，利丰会对整条供应链进行分解，对每个环节进行分析与计划，如制定策略性的库存安排和库存补充等方案，力求不断优化整条供应链的运作。

记者：在整个供应链管理中，你觉得哪个环节最重要？
冯国经：从利丰集团在供应链管理上的实践经验，可以为供应链管理归纳出以下7点：（1）顾客为中心，以市场需求为原动力。以需求拉动供应的生产和流通模式，不但能快速地回应市场的变化，满足消费者需求，也可以减少滞销及供货不足的风险；（2）强调企业的核心业务，将非核心业务外派。企业必须集中资源强化主业，建立核心竞争力；（3）各企业紧密合作，共担风险，共享利益。供应链上各企业除了追求自身利益外，还应该一同追求供应链整体竞争力；（4）不断对供应链上的工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、检讨和改进，提升供应链的整体效率；（5）利用信息系统优化供应链的运作。使各环节更快速地获得和处理信息，对最新的市场变化作出及时反馈和配合；（6）缩短产品完成时间，使生产尽量贴近即时需求。企业若能实现按需生产，便能更好地回应瞬息万变的市场，减少存货积压及大幅降价促销的风险；（7）通过企业合作和流程的重新整合减少在采购、库存、运输等环节之间的成本。

记者：作为商贸企业，重视供应链的管理是必须的。而对于许多制造企业或其他行业的企业来说，这是最重要的吗？
冯国经：企业必须重视供应链管理。在全球化及分工日益细化的趋势下，企业与企业间的竞争已发展为供应链与供应商之间的竞争。当最终客户选择了一件产品，整条供应链上的成员都会受惠；如果最终客户不要这件产品，整条供应链上的成员都会被淘汰。而有效的供应链管理，则是提升整条供应链的竞争力，使该供应链上的企业能在激烈的国际市场中屹立不倒的关键。

记者：它适合其他的行业吗？
冯国经：供应链管理是一套企业的管理哲学，可以引申到任何行业，因此，供应链管理不单是在制造工业成为提升竞争力的重要手段，在第三产业中也举足轻重。

　　资料链接

　　什么是供应链管理（SCM）?

SCM（供应链管理）就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
从上述定义中，我们能够解读出供应链管理包含的丰富内涵。
首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。
其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。
第三，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，如战略层次、战术层次和作业层次等。