武汉的韦女士在超市购物时,为捡起落在地上的商品,不慎被暗藏在货柜下的鼠夹夹伤手指,店家竟对顾客说“哪个要你手长的”。(据《楚天都市报》)
韦女士称,前日她在某超市自选区挑选商品时,一不小心将一袋饼干绊落到货柜下面,她赶忙俯身去捡,没想到刚摸到饼干,“砰”的一下,就觉得右手指一阵钻心疼痛,低头一看,食指竟被一个老鼠夹夹住了,鲜血直流。店家帮她取下鼠夹后,便不闻不问。她独自忍痛到医院,花了220元治疗费。找店家要赔偿时,店主竟反怪她不该往柜台底下伸手。
逛超市本是一件很惬意的事情,哪知竟会遭遇老鼠夹的“暗算”而受伤,让人痛苦不堪。若是商家诚恳致歉,并赔偿损失,消费者或许还能好受一点,可店主居然将责任归咎于“消费者的手长”,此等反应简直比脑筋急转弯还要快呀,真是太有才了!
毋庸置疑,商家应为消费者提供安全舒适的购物环境,在最大程度上杜绝安全隐患,如老鼠夹就应放在顾客碰不到的地方或者设置醒目的警示标志,而随随便便放在货柜下,顾客在捡掉落在地上的商品时就很容易接触到,商家可谓难辞其咎。若按照商家的说法,消费者日后在超市里就只能眼瞅,切不可随便摸,若是有商品掉到地上,更是不能捡,否则就可能被夹,这岂不荒唐!
而类似这样拿脑筋急转弯对付顾客的商家还有不少,如有顾客在饭店里点了一只全鸡,却只发现只有一条鸡腿,商家是振振有词,说这是一只残疾鸡;有顾客买回食品后发现生了虫,商家是理直气壮,表示这正说明产品营养丰富……让人是啼笑皆非。奉劝这些商家,与其挖空心思地忽悠人,自毁招牌,不如把力气放在改善服务、提高质量上,真诚为顾客解决问题。而职能部门也要加大监管力度,对如此耍小聪明的商家严惩不贷,切实为消费者撑起保护伞。