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标签,你为啥要“害羞”

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  按说,商场超市是厂商们心目中的“T字台”。他们拼命往台上挤,希望能站在前排大秀“身段”,让所有消费者记住自己的面孔并为之倾倒。可一些商家明显拥有“双重性格”,在商品标签上却做出“养在深闺人不识”的害羞样儿,叫人时时“思念”却难睹真容。

  日前,杭州田先生在一家超市买了几样食品,回家后发现,这些食品包装上的标签均被整齐地抠掉一块,仔细一看,全都是包装日期的关键字样。这位消费者的警惕性很高,立即去了消协。消协人士答复,按照质量技术监督部门要求,商品标志标识是强制性要求规范的,不得随意更换涂改。不标注、调换标识、更改标识的做法应受到查处。有关部门提醒市民,一旦发现有销售标识不清的食品,应立即与卖场食品专管员联系,凭购物小票索赔标明生产日期和保质期。田先生的遭遇绝非偶然,经常会有消费者就此问题质疑商家。此时商家的态度会非常之好,而解释理由一概为“疏忽”。面对千篇一律的答复,很多人不免惶惑,本是相当严肃的食品质量问题,在超市里俨然变成了无所谓,好像这方面很容易马虎出错,难道商品上架前做好这道工序是天大的难事?

  比起“销毁”行为,“双层标签”的招数更高明。据悉,这已经成为不法商家“忽悠”消费者的新伎俩——货架上的食品过期了,商家便会在原标签上再贴一层新标签,更换生产日期和保质日期,为本该撤柜销毁的过期食品穿上一件“新外衣”,继续堂而皇之地销售。调查发现,在众多食品当中,最容易在保质期上出问题的,就是超市自制的散装熟食、面点以及速冻食品。执法部门,应加大对这类柜台的监控力度,让这些喜欢换穿“夹袄”的商品充分曝光。还有,即便是标签明确无误,商品也没有穿“夹袄”,厂家也好像故意在和顾客“捉迷藏”,将“生产日期”等重要标识印得模模糊糊,或将其“藏”在边边角角。在超市常能看到这样一幅情景:一些中老年顾客在购买鲜牛奶或饮料等商品时,活像是在进行“科研”活动。要想看清夹缝里的生产日期,不费功夫可不行。有感于此,建议厂商最好能为消费者配发老花镜和放大镜,以减轻他们购物的负担。

  常逛商场的郑小姐对媒体表示疑惑:“明明我去年用300多元买了一样款式的连衣裙,怎么就成了今年的‘新款’了?而且价格还涨到了680元!”很多女孩子证实:这种现象在一些名牌服装销售专柜年年发生,而且“年年岁岁花相似”。她们当中的大多数都对“旧款秋装充新款春装”的做法难以接受,认为是商家蒙骗了消费者,并提出建议:服装也应像食品一样标出生产日期。消协人士赞同这种观点,权威人士指出,不仅是过季时装出来当新款卖,去年的凉鞋款式,今年也照样原价热卖。虽然服装、鞋帽没有保质期限制,但明确标注生产日期是对消费者知情权的一种保障,也可以遏制以旧充新现象的泛滥。然而,厂商却显然不爱听消费者的声音。这种建议提了好几年,却看不到他们的任何行动。可见在贪心面前,“建议”往往是软弱的。

  怀抱琵琶,半遮颜面,支支吾吾,故弄玄虚——商家喜欢在标签上暗做手脚,其目的非常明确:如果公众明明白白消费了,其“灰色收入”势必受影响。如此说来,在这个混沌不清的角落里,迫切需要一道刺眼的“阳光”。

作者:林鸣 来源:中国质量新闻网 发布时间:2009年12月03日
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