杭州海关首个知识管理系统上线运行

　　11月5日，全国海关首个知识管理系统——“进出口百科”在杭州海关上线运行，这也是我国首个政府维基系统投入使用。

　　维基系统属于第二代互联网应用，其编辑快速、方便沟通的特点能有效促进用户的分享，并借助其协同写作工具来实现大规模的协作。虽然出现时间不长，却已被国外企业与政府广泛采用，但在我国，行政机关运用维基系统进行知识管理尚属首次。

　　据杭州海关开发人员介绍，海关的轮岗工作制使得人员流动频繁，工作经验难以得到有效保留与传承。维基系统的网络化结构和开放式设计恰能填补这一空缺，通过隐性知识的显性化，将恰当的信息在恰当的时间到达恰当的管理人手中，降低知识获取的门槛与成本。同时，减少因人员流动带来的知识流失，增加海关的整体知识储备，进一步促进海关专家队伍的形成和知识的不断更新。

　　作为一种开放式软件，该系统具有开发建设成本低、系统部署成本低、内容维护成本低的“三低”优势。经过整整一年的准备，该系统上线以来收效良好，条目总数已达到332个，知识点覆盖了商品、信息技术、综合业务等方面。