国家旅游服务标准化管理师研修班举办

　　11月24日~27日，由全国高科技产业化标准计量委员会组织的国家现代管理领域专业技术人才知识更新工程高级管理人才旅游服务标准化管理师研修班，在安徽黄山市举办，40多名来自旅行社、饭店（宾馆）、景区等服务企业高级管理人员参加学习。

　　旅游服务标准化是规范服务行为和服务市场、增强服务企业自律和调整服务企业与消费者关系的重要技术支撑，旅游服务业标准化专业人才的培养成为该项工作的重中之重。

　　本次培训的主要内容有：现代旅游服务业新环境、新视野；现代旅游服务业管理的创新思维、组织结构、运营管理；现代旅游服务标准化新概念、新方法，国家标准化管理；国家有关的旅游服务业标准化宏观政策；旅游服务基础标准、质量标准、管理标准、工作标准、职业资质标准、安全卫生标准、环境保护标准、服务工艺和流程标准，服务标准体系建立等。