家电半成品要买连锅端

　　上次，钢镚儿到家电卖场选了一台电热水器，买时促销员宣称免费送货并免费安装。交完钱，钢镚儿高高兴兴回到家，就等着安装了。可等产品送到家准备安装时，他发现产品附件中竟然没有进水管和出水管，包装箱里只有一台机身。正纳闷儿，安装人员来电话了，和钢镚儿确认上门安装时间，同时告知钢镚儿还须再交60元的水管费。钢镚儿说，购买时销售人员承诺免费安装的。安装人员说，免费是指送货和安装，并不包括安装所需的零配件。是这样呀，为了尽快装好热水器，同时也为了省钱，钢镚儿赶忙跑到附近的五金店花25元买了一根水管。正洋洋得意呢，谁知安装人员看了后又说，这台60升的电热水器整天挂在墙上不安全，建议交120元钱再装两个固定支架，否则掉下来厂家概不负责。

　　这下钢镚儿没辙了，五金店里没有支架出售，又怕真的不安全，只得支付了120元这才把热水器装上。

　　十一过后，电视节目都高清化了，钢镚儿也想把家里的老旧电视换一台高清的。有了上次的教训，钢镚儿买电视时特别留意“免费安装”的问题。

　　“如果想把电视机挂墙上，就需要支付挂架费用，一种是伸缩型的730元，一种普通的300元。”销售员告诉钢镚儿，现在购买平板电视，挂架都不是免费的。钢镚儿不死心，又跑了几家卖场，结果他们都跟商量好了似的：挂架需要单交费。

　　电视装好后，安装人员试了一下机子，然后推荐说：你这台机子不是最新产品，功能落后了，说是高清实际效果达不到。我这里有更先进的视频线，接入后，能让这台电视不论在信号还是色彩方面都能达到很好的效果，要比赠送的视频线好，不信我给你接上试试。一试，还真清楚、靓丽了不少，无奈之下，钢镚儿又含泪花了580元买了一根视频线。

　　钢镚儿对安装人员抱怨道：“买了这么贵的电视机，好的视频线和挂架都不送，太不像话了。这相当于把电视机拆成半成品卖，太黑了！”

　　安装人员苦笑道：“家电配件二次收费的现象确实存在，配件价格都是厂家标的，我们也没办法。你想呀，羊毛出在羊身上。家电价格大战打成这样，厂家利润越来越薄，只能堤内损失堤外补啦。再说啦，我们这些搞安装的没有基本工资，每月只按安装的台数拿提成，按一天安装4—5台计算，一个月收入能达到2000元左右。再推销些自己的产品，每月能拿到3000元左右。”

　　安装人员这一席话，又勾起了钢镚儿的伤心事儿。

　　还记得吧，几个月前钢镚儿买了一台帅康燃气灶。安装时，安装人员以塑料软管不安全，如爆炸厂家概不负责为由，加收了100元金属波纹软管费。

　　事后，钢镚拿出装箱单一看，里面白纸黑字标明装箱单中共9样配件，本身就包含有金属波纹软管。只是在“金属波纹软管”后面有一个括弧——上海特供。

　　这啥意思？钢镚儿致电厂家咨询。先是问了帅康北京安装公司，回答是“只供上海市场，北京的用户需自己掏腰包”。不会吧，钢镚儿不解。上海的消费者与其他地区的消费者有啥不同吗？消费者还分三六九等吗？还搞地区歧视不成？只有上海的消费者在帅康心中才是VIP，其他地区的就是草根？

　　钢镚儿百思不得其解，决心搞搞清楚。他把电话打到帅康总部，接线员小姐回答：上海特供就是“上海人特别为帅康产品提供的配件”。

　　“那北京公司可不是这么解释的。”

　　“是吗，那我问问有关领导再回答你。”接线员小姐很负责任。

　　不一会儿，一个自称是技术部门负责人的男士回话了：“上海特供就是只供给上海市场。”

　　“为什么？”

　　“因为上海市煤气管道接口与别处的不一样。”

　　闻所未闻！以前只听说阎锡山为了军阀割据修建小火车，而从没听说上海人为了得到免费金属波纹软管而修小煤气管道的。钢镚儿一气之下将电话打到上海城市燃气热线，很认真地问：我听说上海的燃气管道接口与别处的不同，你们是啥样的告诉我一下呗。接电话的同志很负责地告知钢镚儿：我们上海的燃气管道是按国家标准铺设的，是统一标准件，明白吗？

　　明白了。钢镚儿再次致电帅康总部，要求厂家对整个事件作出权威解释。结果呢，几个月过去了，再也没人搭理可怜的钢镚儿了。

　　钢镚儿连续遭遇沉重打击，精神有些恍惚。他常想：半成品家用电器好比是一锅煮熟的米饭，虽然是一粒粒的，但消费者没的选择，只能连锅端。要是能像赵本山小品《不差钱儿》里的那碗苏格兰打卤面似的就好了，虽说78元一碗是贵了点，但可以“卤不要钱来碗卤，面不要钱来碗面”。嘿！那该多好呀！